当前位置:首页 > 新闻中心 > 空港要闻

南京机场三季度服务质量持续提升

发布时间: 2019/10/31 17:43:46

 1031日,南京机场召开三季度服务质量分析会。集团公司党委书记、董事长钱凯法,副总经理王洪涛出席会议,副总经理徐勇主持会议。

 会议对南京机场三季度ACI测评、民航资源网评价、航空公司满意度测评、货运服务满意度成绩等进行通报和分析,总结三季度工作完成情况,提出当前服务工作改进建议,部署四季度服务重点工作。会上,航站区管理部、地面服务部作交流汇报。

 钱凯法指出,三季度,在暑运高峰保障压力叠加的情况下,各部门通力合作,有担当、善作为,机场服务质量成绩得到有效提升。围绕下阶段服务质量工作,他强调,一是咬定目标不放松,决胜全年任务目标。在服务上要稳住优势补短板,力争测评成绩和服务品质稳步提升;二是狠抓细节,提升服务软实力。各部门要在精细管理上下功夫、在把握细节上做文章,加强岗位员工职业素养、服务态度和专业技能,努力将服务工作做到极致;三是加快服务品牌落地。通过宣贯和推广,让员工进一步理解和感悟“阅世界 行安然”服务品牌理念,为旅客提供更加愉悦和高品质的航空出行服务,不断提升机场服务品牌影响力。


民航服务评价系统 | 联系我们 | 人事招聘 | 招标信息
投诉电话:025-69820315   意见反馈:nkg-service@njairport.cn
版权所有 东部机场集团有限公司 苏ICP备10004254号
关闭

特别提示

2016-12-02

暂无新的特别提示!